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西塘古镇提升软实力的重要一课

时间: 2022-10-02 02:03:11 来源: k彩注册官网 作者: 点击:
为员工“充电”,西塘这是古镇西塘古镇景区提升软实力的重要一课。“近年来,提升西塘古镇始终坚持提升景区软实力,软实积极开展员工学习培训,重课提高综合素质和服务技能,西塘不断增强旅游接待的古镇能力和水平。 为此,提升西塘旅游公司制定了详实的软实全年培训计划,从员工素质提升、重课高校学生合作、西塘全员培训等环节全面入手,古镇将培训进行分类,提升细化课程内容,软实每次培训均设有不同主题,重课采用理论和实操相结合的方式。组织网格队员对古镇景区食品安全日常管理、消费投诉应对、明码标价、流动摊贩、私人物品规范放置等工作内容进行现场集中培训。针对导游员服务意识、服务礼仪、职业准则等方面进行培训,通过授课、景区实地踩线、现场模拟带团等方式,培养导游带团讲解技能技巧、讲解态势、如何让讲解内容与所讲内容的情景状态及文化内涵更加完美地结合、特殊问题处理及应变能力等技能。截止到目前,已组织了60多期培训。接下来还将请消防队来给网格员做现场实训,对所有一线员工进行服务礼仪培训。 ”从大环境到小细节,西塘古镇坚持旅游服务品质和口碑的一贯性,并不断精益求精、进一步提升。欲善其事,先利其器,追求卓越的西旅人一直在路上! 阅读投诉阅读精选留言加载中以上留言由公众号筛选后显示了解留言功能详情

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